Preguntas Frecuentes

¿Cómo me registro?

En la parte de menú de nuestra página haz clic en el icono de usuario y en la parte derecha encontraras “Registrarse” y completa los campos que se te piden. (Contraseña debe ser de nivel Medio).
¡¡También te puedes dar de alta con Facebook!!

Olvide mi contraseña ¿Cómo la recupero?

Haz clic en el icono de usuario, en el apartado de “Acceder” selecciona “¿Olvidaste la contraseña?”, tendrás que poner tu correo y se te enviará una contraseña nueva.

¿Es seguro comprar en Sampieri Tienda Online?

Es 100% seguro. Tus datos de tarjeta de débito o crédito, o cualquier otra información personal no serán accesibles a otros clientes, ni al personal, ya que existe un cifrado de datos el cual no permite que sean visibles. Además, nuestros más de 30 años en el sector, nos avalan como una empresa de confianza.

Para cualquier inquietud o pregunta tenemos una línea de atención al cliente (229) 922 1432 / 922 1503

¿Cómo comprar?

1.- Regístrate o Accede en nuestro sitio web en el icono de usuario en el menú. 

2.- Encuentra tus productos favoritos en el Menú de nuestro sitio web (los encontrarás por categorías, así facilitamos tu búsqueda), localizada en la parte izquierda superior o bien haciendo clic en la lupa del menú y buscando tu producto favorito.

3.- Haz clic en el producto que desees y se te añadirá a tu carrito automáticamente. (Si deseas una cantidad mayor a 1 producto, haz clic en el carrito, en “cantidad” pon la que desees y actualiza el carrito.)

4.- Ya tienes tu pedido completo, primero que nada, Calcula tu envió, y ya podrás Finalizar compra.

5.- Llena todos los campos que se te piden para poder hacer el envió correctamente o darte aviso de cualquier inconveniente. (Si deseas factura, completa este formulario “Facturación en Tienda Online”)

6.- Selecciona el método de pago que desees y espera a recibir tu producto en ¡la puerta de tu casa!

¿Cuánto cuesta el envió?

Gratis con compra mínima de $1,000.00 si vives en Veracruz (Boca del Río, Veracruz y Riviera) o compra mínima de $1,000.00 en Puebla (Centro y Cholula).

(Compra mínima del carrito)

¿Plazo de entrega de mí pedido?

En un plazo máximo de 2 días hábiles, a partir de que tu pago sea confirmado.

¿Puedo devolver mi producto?

Puedes devolver tus productos siempre y cuando cumplas con todos los requisitos que solicitamos:

  1. Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, no deben estar maltratados, ni abiertos, deben estar en su empaque original.
  2. Además del punto anterior, en caso de los vinos (Tinto, Blanco, Rosado, Espumoso, Champagne, Jerez y Oporto) no habrá devolución en ningún caso.
  3. Para las devoluciones es obligatorio presentar el ticket original o factura de compra.
  4. Tienes 7 días posteriores a la fecha de compra para hacer la devolución de los productos que desees siempre y cuando cumpla con las demás condiciones establecidas en los presentes términos.
  5. La devolución de los productos que realices corren a tu cargo y costo, debiendo devolver directamente los mismos en la sucursal en donde los adquiriste o aquella de donde te fueron entregados. En caso de que la compra se haya realizado a través de Sampieri Tienda Online, la devolución puedes hacerla en cualquiera de las sucursales de Sampieri Vinos y Licores o en el caso de Puebla en el Centro de Distribución (podrás ver las ubicaciones en “Sucursales”), corriendo a tu cargo y costo tal devolución.

Artículos en oferta: Solo los artículos a precio regular podrán ser devueltos, desafortunadamente en los productos de oferta no habrá devolución.

Reembolso: Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada; si es aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

¿Cómo facturar en Sampieri Tienda Online?

Se podrá facturar en un plazo máximo de 1 día hábil, a partir de la fecha de compra de tu comprobante de Sampieri Tienda Online.

Para facturar debes ingresar a “Facturación Tienda Online” en la parte superior izquierda o inferior izquierda del sitio web y debes llenar un formulario con los datos que te solicitan para crear la factura en la página.